قوانین کلی
قوانین استرداد

قوانین کنسلی و استرداد بلیط اتوبوس

شرایط استرداد اینترنتی بر طبق ضوابط خرید (که هنگام خرید تائید نموده‌اید) به‌قرار زیر می‌باشد:

استرداد اینترنتی تا 12 ساعت قبل از حرکت و با ارائه شماره کامل خرید انجام می‌گردد. استرداد در پایانه مبدأ در هر زمان قبل و بعد از حرکت و بر طبق ضوابط و با دریافت وجه امکان‌پذیر است مشروط به اینکه بلیط، قبلاً در سایت استرداد نشده باشد.

 

نکات بسيار مهم رزرو هتل 

قوانين کنسلي

کنسلي رزرو در ايام پيک و غير پيک :

با توجه به اينکه نرخ کنسلي در ايام مختلف و هتل‌های مختلف متفاوت می‌باشد.مبلغ دقيق کنسلي، بعد از استعلام از هتل مشخص می‌گردد.

 

نرخ مهمانان ايراني و خارجي :

نرخ‌های اعلام‌شده براي مهمانان ايراني می‌باشد و نرخ اتاق براي مهمانان عرب و خارجي متفاوت است.

هزينه اقامت کوکان زير دو سال رايگان و هزينه اقامت کودکان بالاي دو سال، بر اساس قوانين هتل محاسبه می‌گردد.

ساعت تحويل اتاق 14:00 می‌باشد .

ساعت تخليه اتاق 12:00 می‌باشد .

 

قوانین و حقوق مسافر در رزرو قطار

كليه‌ي بليت‌هاي استردادي، در ساعت 10 صبح روز قبل از حركت، مجدداً به سيستم برگشت و در مراكز فروش بليت شهر مبدأ و شهرهاي اطراف آن عرضه مي‌شود.

درصورتی‌که روز قبل از حركت ايام تعطيل باشد بليت آن روز در روز اداري قبل صادر می‌شود به‌عنوان‌مثال بليت روز شنبه روز پنجشنبه عرضه می‌شود)

 

مفقودشدن بليت مسافر:

به‌شرط حضور به‌موقع (حداكثر 45 دقيقه مانده به حركت) در ايستگاه‌هاي راه‌آهن كه سيستم فروش بليت آنلاين دارند و در وقت اداري بليت المثني طبق آیین‌نامه مربوط صادر مي‌شود. بليت مفقودي بايد از طريق شبكه‌ي رایانه‌ای صادرشده و استرداد نشده باشد. صدور بليت المثني با 5 درصد قيمت كل بليت، انجام مي‌شود و در صورت مفقود شدن آن، بليت المثني ديگري صادر نخواهد شد. در حال حاضر، بليت المثني از طريق سيستم استرداد نمی‌شود.

(استردادبليت المثني فقط به‌شرط ارائه بليت اصلي و بليت المثني به‌صورت هم‌زمان در ایستگاه‌های آنلاين و كليه نمایندگی‌های فروش و با هماهنگي اداره برنامه‌ریزی وعمليات فروش انجام می‌شود)

 

تأخير حركت قطار از مبدأ:

تأخير در شروع حركت قطارهايي كه مسافران آن از باجه كنترل بليت عبور و در سكو يا داخل قطارقرارگرفته‌اند جزو تأخير نهايي آن‌ها در مقصد محاسبه و مورد ملاك براي پرداخت خسارت قرار مي‌گيرد.

 

تأخیر بیش‌ازحد مقرر قطار اكسپرس يا سريع در رسيدن به مقصد:

تأخير، ناشي از حوادث طبيعي نباشد. درصورتی‌که ورود قطار به ايستگاه مقصد بعد از گذشت وعده غذايي روزانه باشد يك وعده پذيرايي رايگان بر اساس ساعت ورود قطار انجام مي‌شود. زمان پذيرايي صبحانه بعد از ساعت 8 صبح، ناهار بعد از ساعت 13 و شام بعد از ساعت 20 مي‌باشد. زمان موردمحاسبه برايتأخير قطار در مسيرهاي مختلف متفاوت است.

 

شرایط خرید اینترنتی

  • واردکردن اسامی صحیح مسافر مطابق با اطلاعات درج‌شده در کارت ملی یا گذرنامه
  • عدم پذیرش در صورت عدم تطابق نام شخص واردشده در سیستم با کارت شناسایی
  • صرفاً پرداخت وجه به‌منزله‌ی صدور نیست. بعد از پرداخت نهایی دریافت فایل pdf قطعی می‌باشد.
  • طبق قوانین مسافران کمتر از 2سال نوزاد , بین 2 تا 12 سال کودک و بیش از 12سال بزرگ‌سال محسوب می‌شوند.
  • هرگونه درخواست کنسلی از سمت مسافر شامل جریمه می‌باشد .
  • ابطال یا تأخیر بیش از 2ساعت پرواز شامل جریمه کنسلی نمی‌باشد. ارائه‌ی بلیط / رسید مهرشده توسط ایستگاه مبدأ، به‌منظور هرگونه پیگیری و استرداد بدون جریمه‌ الزامی است.
  • چک کردن قوانین کنسلی , مقدار بار و نوع هواپیما قبل از رزرو به عهده رزرو گیرنده می‌باشد.
  • رعایت فاصله زمانی مناسب در صورت داشتن ادامه مسیر به عهده رزرو گیر
استرداد